Diensten

Home
Diensten

De verkoop van kleding en accessoires van de merken van SOLO Group over de hele wereld verloopt volledig via het eigen netwerk van wederverkopers en distributeurs. Voor SOLO Group is het daarom van levensbelang om de toegang tot zijn producten te vergemakkelijken met een betrouwbaar distributienetwerk dat goed werkt. Daarom stelt de SOLO Group operational excellence centraal in zijn werkwijze door aan zijn netwerk een scala goedwerkende, inventieve diensten ter beschikking te stellen.

Voorraad

Een van de belangrijkste factoren in ons vakgebied is de kwaliteit en de beschikbaarheid van de voorraad.
Deze moet stabiel en in evenwicht zijn om te kunnen voldoen aan alle aanvragen, ongeacht de aantallen. Hij moet snel toegankelijk zijn om het hoofd te bieden aan de dringendste wensen.
SOLO Group heeft daarom zijn magazijn ondergebracht in Le Havre, een van de belangrijkste handelshavens van Europa. In dit magazijn zijn bijna 40 miljoen artikelen beschikbaar. Daarom kan SOLO Group zich laten voorstaan op een beschikbaarheid van producten van 96% en bijzonder korte levertermijnen. In Frankrijk leveren wij bijvoorbeeld een bestelling die op de ene dag voor 13 uur geplaatst wordt de volgende dag voor 13 uur. Naast dit hoofdmagazijn beschikt de SOLO Group over 3 bijkomende opslagplaatsen in Spanje, Italië en Polen.

Transport

Om te kunnen voldoen aan de eisen van de klanten moeten wij in staat zijn hun bestelling heel snel te versturen. Om het distributienetwerk de geschiktste oplossing te bieden voor elke bestelling selecteert SOLO Group daarvoor vervoerders. In Europa beschikt SOLO Group via zijn distributeurs en dochterondernemingen over verschillende magazijnen om de afstand met de klanten te verkleinen en zo de logistiek te verbeteren.
Tegelijkertijd spant de SOLO Group zich in om de milieu-invloed van zijn logistiek te beperken door bestellingen te groeperen, containers optimaal te benutten en bij voorkeur gebruik te maken van vervoer per boot in plaats van per vliegtuig.

Continuïteit

In ons vak is het van het grootste belang dat wij onze klanten continuïteit kunnen waarborgen in de collecties zodat zij zonder verrassingen, op eenvoudige wijze hun voorraden kunnen aanvullen.
Door middel van zijn bevoorradingsprogramma garandeert SOLO Group zijn klanten dat producten niet veranderen: maten, kleuren, kwaliteit, opvolging van collecties... zodat zij voor de lange termijn afspraken kunnen maken met hún klanten.

Nabijheid

De SOLO Group beschikt over een afdeling customer care met meer dan 20 medewerkers in Parijs en in zijn dochterondernemingen om iedere wederverkoper of distributeur te kunnen adviseren en persoonlijk te volgen en zo te voldoen aan hun verwachtingen en die van hun klanten.

Digitaal in dienst van ons operationele eisenpakket

SOLO Group is ook een distributieplatform voor zijn merken. Dit betekent dat klanten eenvoudig alle producten van alle merken van de groep kunnen bestellen door middel van één online bestelling.
Als erkende wederverkoper beschikt iedere klant via zijn account over alle noodzakelijke hulpmiddelen en informatie voor zijn prestatie (technische beschrijvingen, beschikbaarheid, training over onze producten, personaliseerbare communicatiemiddelen, personaliseringssimulator, personaliseerbare catalogi, adviezen...).

Hulpmiddelen voor verkoop en communicatie

SOLO Group stelt aan zijn netwerk een aantal hulpmiddelen ter beschikking om de merken, de collecties en de specifieke kenmerken daarvan onder de aandacht te brengen: catalogi, presentatiemateriaal, hangers, POS, goodies, verpakking...
Ter ondersteuning van de door het distributienetwerk gevoerde acties hebben de merken van SOLO Group allemaal een communicatie- en persplan dat gericht is op hun bekendheid bij en herkenning door eindklanten zodat het bijdraagt aan de groei van wederverkopers en distributeurs.